A presente Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara e transparente como o site Pilot’s Nest, plataforma mantida por Canais da Hora Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 61.8G3.GG2/0001-18, com sede em Salvador, Bahia, Brasil, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários.

Esta Política se aplica a todos os usuários que acessam, navegam, cadastram-se, adquirem cursos, utilizam materiais, participam de aulas, mentorias, simulados ou qualquer outro serviço disponibilizado pela plataforma Pilot’s Nest.

Ao acessar ou utilizar a plataforma, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade.

• DEFINIÇÕES

Para fins desta Política de Privacidade, considera-se:

Plataforma: o site Pilot’s Nest, ambiente virtual, sistema, área do aluno, páginas, conteúdos, ferramentas e serviços digitais mantidos por Canais da Hora Ltda.

Usuário ou Aluno: pessoa física ou jurídica que acessa, navega, realiza cadastro, compra ou utiliza os cursos, conteúdos e serviços da plataforma.

Dados pessoais: informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou

identificável, como nome, e-mail, telefone, CPF, endereço, dados de pagamento, dados de acesso e demais informações fornecidas pelo usuário.

Dados sensíveis: informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dados genéticos, biométricos ou outros dados classificados como sensíveis pela legislação aplicável.

Tratamento de dados: qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, classificação, eliminação, acesso, reprodução, transmissão e processamento.

Controladora: a empresa responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais. Para fins desta Política, a controladora é Canais da Hora Ltda.

• DADOS QUE PODEMOS COLETAR

A plataforma Pilot’s Nest poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário ou gerados automaticamente durante o uso do site e dos serviços.

Poderão ser coletados os seguintes dados:

1. nome completo;
2. e-mail;
3. telefone ou WhatsApp;
4. CPF ou CNPJ, quando necessário;
5. endereço, quando necessário para emissão de documentos fiscais ou cumprimento de obrigações legais;
6. dados de login e senha;
7. informações de pagamento, conforme processadas por plataformas terceirizadas;
8. histórico de compras e cursos adquiridos;
9. progresso nos cursos, aulas assistidas, avaliações, simulados e certificados;
10. mensagens enviadas pelo usuário em formulários, suporte, WhatsApp, e-mail ou canais de atendimento;
11. dados técnicos de navegação, como endereço IP, data e horário de acesso, navegador, dispositivo, sistema operacional, páginas acessadas e cookies;
12. imagem, voz ou nome, quando o usuário participar de aulas ao vivo, mentorias, reuniões, gravações ou eventos online.

A plataforma não solicita dados sensíveis como regra geral. Caso algum dado sensível seja eventualmente fornecido pelo próprio usuário, ele será tratado apenas quando necessário e conforme as bases legais permitidas pela legislação aplicável.

• COMO OS DADOS SÃO COLETADOS

Os dados pessoais poderão ser coletados nas seguintes situações:

1. quando o usuário acessa o site;
2. quando realiza cadastro na plataforma;
3. quando compra ou se inscreve em algum curso;
4. quando realiza pagamento;
5. quando acessa a área do aluno;
6. quando assiste aulas, realiza simulados ou conclui módulos;
7. quando solicita suporte ou atendimento;
8. quando preenche formulários;
9. quando participa de aulas ao vivo, mentorias ou encontros online;
10. quando interage com e-mails, mensagens, anúncios ou comunicações da plataforma;
11. quando aceita cookies ou tecnologias semelhantes.

• FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

1. criar e gerenciar a conta do usuário;
2. liberar acesso aos cursos adquiridos;
3. processar pagamentos e confirmar compras;
4. emitir notas fiscais, recibos, comprovantes ou certificados;
5. acompanhar o progresso do aluno nos cursos;
6. disponibilizar aulas, materiais, simulados, mentorias e conteúdos educacionais;
7. prestar suporte técnico, acadêmico e administrativo;
   
8. responder dúvidas, solicitações, reclamações ou pedidos do usuário;
9. enviar comunicados importantes sobre cursos, acesso, pagamentos, atualizações, certificados e alterações na plataforma;
10. enviar comunicações promocionais, novidades, ofertas e conteúdos educacionais, quando permitido;
11. melhorar a experiência do usuário na plataforma;
12. aprimorar conteúdos, cursos, materiais, navegação e funcionalidades;
13. prevenir fraudes, compartilhamento indevido de acesso, violações de segurança e uso inadequado da plataforma;
14. cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis e contratuais;
15. resguardar direitos da plataforma, dos usuários ou de terceiros em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

• BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

O tratamento dos dados pessoais será realizado conforme as bases legais previstas na legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

A plataforma poderá tratar dados pessoais com fundamento em:

1. execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à contratação de cursos;
2. cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
3. exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
4. legítimo interesse da plataforma, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
5. consentimento do usuário, quando necessário;
6. proteção ao crédito, quando aplicável;
7. prevenção à fraude e segurança do usuário e da plataforma.

Quando o tratamento depender de consentimento, o usuário poderá revogá-lo a qualquer momento, observadas as consequências decorrentes da impossibilidade de

continuidade de determinados serviços.

• COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS

A Canais da Hora Ltda., por meio da plataforma Pilot’s Nest, poderá compartilhar dados pessoais com terceiros apenas quando necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou funcionamento da plataforma.

Os dados poderão ser compartilhados com:

1. plataformas de pagamento;
2. bancos, operadoras de cartão, gateways e intermediadores financeiros;
3. plataformas de hospedagem do site e armazenamento em nuvem;
4. plataformas de ensino, área do aluno e gestão de cursos;
5. ferramentas de emissão de certificados;
6. ferramentas de e-mail marketing, mensagens e atendimento;
7. serviços de videoconferência, quando houver aulas ao vivo ou mentorias;
   
8. prestadores de suporte técnico, tecnologia da informação, segurança e manutenção;
9. escritórios de contabilidade, assessoria jurídica ou consultores contratados;
10. autoridades públicas, órgãos reguladores, fiscais ou judiciais, quando houver obrigação legal ou ordem competente.

A plataforma não vende dados pessoais dos usuários.

• DADOS DE PAGAMENTO

Os pagamentos realizados na plataforma poderão ser processados por empresas terceirizadas especializadas em meios de pagamento.

A Canais da Hora Ltda. poderá receber informações relacionadas à confirmação da compra, status do pagamento, identificação do comprador, valor pago, forma de pagamento e dados necessários para fins fiscais e administrativos.

Dados completos de cartão de crédito, senhas bancárias ou informações financeiras sensíveis geralmente são processados diretamente pelos intermediadores de pagamento, conforme suas próprias políticas de privacidade e segurança.

O usuário deve consultar também os termos e políticas das plataformas de pagamento utilizadas no momento da compra.

• COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A plataforma poderá utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, analisar navegação, lembrar preferências, medir desempenho, personalizar conteúdos e realizar ações de marketing.

Os cookies poderão ser utilizados para:

1. manter o usuário conectado à conta;
2. reconhecer preferências de navegação;
3. entender como os usuários utilizam o site;
4. melhorar funcionalidades e desempenho;
5. medir campanhas e anúncios;
6. oferecer conteúdos e comunicações mais relevantes.

O usuário poderá, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades da plataforma poderão não funcionar corretamente sem determinados cookies essenciais.

G. AULAS AO VIVO, GRAVAÇÕES, IMAGEM E VOZ

Quando houver aulas ao vivo, mentorias, reuniões, eventos online ou encontros virtuais, a plataforma poderá realizar gravações para fins educacionais, controle de qualidade,

disponibilização posterior aos alunos, segurança e registro das atividades.

Ao participar desses ambientes, o usuário está ciente de que sua imagem, voz, nome, mensagens ou manifestações poderão ser eventualmente captados.

A utilização desses dados será limitada às finalidades relacionadas ao curso, à plataforma e à prestação do serviço educacional.

Caso o usuário não deseje aparecer, recomenda-se manter câmera e microfone

desligados, quando essa opção estiver disponível, ou entrar em contato previamente com a plataforma pelo canal oficial de atendimento.

• COMUNICAÇÕES COM O USUÁRIO

A plataforma poderá utilizar os dados de contato do usuário para enviar:

1. confirmação de cadastro;
2. confirmação de compra;
3. informações sobre acesso aos cursos;
4. avisos sobre aulas, mentorias, materiais e certificados;
5. atualizações sobre a plataforma;
6. respostas a solicitações de suporte;
7. comunicados administrativos, financeiros ou jurídicos;
8. ofertas, promoções, lançamentos e conteúdos educacionais relacionados aos cursos.

O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações

promocionais a qualquer momento, sem prejuízo do envio de mensagens essenciais relacionadas aos serviços contratados.

• ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as

finalidades descritas nesta Política de Privacidade, inclusive para prestação dos serviços contratados, cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias e

exercício regular de direitos.

Após o término da relação com o usuário, alguns dados poderão continuar armazenados pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais ou proteção dos direitos da plataforma.

Quando não houver mais necessidade de armazenamento, os dados pessoais poderão ser eliminados, anonimizados ou bloqueados, conforme a legislação aplicável.

• SEGURANÇA DOS DADOS

A plataforma adotará medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, destruição ou uso inadequado.

Entre as medidas de segurança poderão estar:

1. controle de acesso a sistemas internos;
2. uso de senhas e autenticação;
3. armazenamento em ambientes protegidos;
   
4. limitação de acesso aos dados apenas a pessoas autorizadas;
5. uso de fornecedores de tecnologia com padrões de segurança adequados;
6. monitoramento de atividades suspeitas;
7. orientação de colaboradores e prestadores de serviço quanto à proteção de dados.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema digital é completamente imune a

riscos. Caso ocorra incidente de segurança relevante, a plataforma adotará as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

• DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da legislação aplicável, o usuário poderá solicitar:

1. confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
2. acesso aos dados pessoais tratados;
3. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
5. portabilidade dos dados, quando aplicável;
6. informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros;
7. revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese;
8. eliminação dos dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
9. oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação.

As solicitações poderão ser feitas pelo canal oficial de atendimento indicado nesta Política.

A plataforma poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e garantir a segurança dos dados pessoais.

• DADOS DE MENORES DE IDADE

A plataforma Pilot’s Nest é voltada, em regra, para pessoas interessadas em cursos, estudos e conteúdos relacionados à Praticagem de navios e temas correlatos.

Caso haja tratamento de dados de menores de idade, este deverá ocorrer conforme a legislação aplicável e, quando necessário, mediante consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal.

A plataforma poderá cancelar cadastros ou acessos quando identificar uso inadequado, ausência de autorização necessária ou violação desta Política.

• TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores utilizados pela plataforma, como serviços de hospedagem,

armazenamento em nuvem, e-mail, videoconferência, pagamento, análise de dados ou marketing, poderão possuir servidores localizados fora do Brasil.

Nesses casos, os dados pessoais poderão ser transferidos internacionalmente, sempre com a adoção de medidas compatíveis com a legislação aplicável e com o objetivo de garantir a proteção dos dados pessoais.

• LINKS DE TERCEIROS

A plataforma poderá conter links para sites, redes sociais, plataformas de pagamento, ferramentas de videoconferência, ambientes de ensino ou serviços de terceiros.

Esta Política de Privacidade se aplica apenas à plataforma Pilot’s Nest.

A Canais da Hora Ltda. não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança, conteúdo ou funcionamento de sites e serviços de terceiros.

Recomenda-se que o usuário leia as políticas de privacidade dos terceiros antes de fornecer qualquer dado pessoal.

• ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas, operacionais ou comerciais.

A versão atualizada será publicada na plataforma, com indicação da data da última atualização.

O uso contínuo da plataforma após a publicação de alterações será interpretado como ciência do usuário quanto à nova versão da Política de Privacidade.

• CANAL DE CONTATO

Para dúvidas, solicitações, reclamações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato com a plataforma pelos seguintes canais:

Pilot’s Nest

Plataforma mantida por Canais da Hora Ltda. CNPJ: 61.893.992/0001-18

Sede: Salvador, Bahia, Brasil

E-mail de contato: contato@pilotsnest.com.br

WhatsApp: +55 71 99741-0142

Site: www.pilotsnest.com.br

1G. DISPOSIÇÕES FINAIS

Esta Política de Privacidade integra, em conjunto com os Termos de Uso, as regras aplicáveis ao uso da plataforma Pilot’s Nest.

Caso alguma disposição desta Política seja considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão válidas e em pleno vigor.

Ao utilizar a plataforma, o usuário declara estar ciente da forma como seus dados pessoais poderão ser tratados, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Pilot’s Nest

Plataforma mantida por Canais da Hora Ltda. CNPJ: 61.893.992/0001-18

Sede: Salvador, Bahia, Brasil

POLÍTICA DE COOKIES

Última atualização: 30/05/2026

Esta Política de Cookies explica como o site Pilot’s Nest, plataforma mantida por Canais da Hora Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 61.893.992/0001-18, com sede em Salvador, Bahia, Brasil, utiliza cookies e tecnologias semelhantes em sua plataforma.

Ao acessar e utilizar o site Pilot’s Nest, o usuário declara estar ciente de que poderão ser utilizados cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, permitir o funcionamento adequado da plataforma, analisar a navegação, personalizar conteúdos e, quando aplicável, direcionar comunicações e campanhas.

1. O QUE SÃO COOKIES

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador ou dispositivo do usuário quando ele acessa um site.

Esses arquivos permitem que o site reconheça o dispositivo do usuário, memorize preferências, mantenha sessões ativas, melhore a navegação, colete informações estatísticas e ofereça uma experiência mais eficiente e personalizada.

Além dos cookies, a plataforma poderá utilizar tecnologias semelhantes, como pixels, tags, identificadores de dispositivo, scripts e ferramentas de análise.

2. COMO UTILIZAMOS COOKIES

O site Pilot’s Nest poderá utilizar cookies para as seguintes finalidades:

1. a) permitir o funcionamento correto da plataforma;
   b) manter o usuário conectado à sua conta;
   c) lembrar preferências de navegação;
   d) melhorar a experiência do usuário;
   e) analisar o desempenho do site;
   f) entender como os usuários interagem com páginas, cursos e conteúdos;
   g) identificar falhas técnicas e aprimorar funcionalidades;
   h) proteger a plataforma contra fraudes, acessos indevidos e uso irregular;
   i) medir a efetividade de campanhas e comunicações;
   j) personalizar conteúdos, ofertas e anúncios, quando aplicável.
2. TIPOS DE COOKIES UTILIZADOS

A plataforma poderá utilizar os seguintes tipos de cookies:

3.1. Cookies necessários

São essenciais para o funcionamento básico do site e da área do aluno.

Esses cookies permitem, por exemplo, que o usuário navegue pela plataforma, acesse áreas seguras, realize login, mantenha sua sessão ativa, efetue compras e utilize recursos essenciais.

Sem esses cookies, algumas funcionalidades do site poderão não funcionar corretamente.

3.2. Cookies de desempenho e análise

São utilizados para entender como os usuários interagem com o site, quais páginas são mais acessadas, quanto tempo permanecem em cada página, se ocorrem erros e como a plataforma pode ser aprimorada.

Esses cookies ajudam a melhorar a qualidade dos cursos, conteúdos, navegação e funcionalidades.

3.3. Cookies de funcionalidade

Permitem que a plataforma memorize escolhas feitas pelo usuário, como preferências de idioma, dados de acesso, configurações de navegação e outras personalizações.

Esses cookies tornam a experiência mais prática e personalizada.

3.4. Cookies de publicidade e marketing

Quando utilizados, esses cookies ajudam a exibir comunicações, campanhas, ofertas e conteúdos mais relevantes ao usuário.

Também podem ser usados para medir a efetividade de anúncios e evitar que o usuário visualize repetidamente a mesma comunicação.

Esses cookies poderão ser configurados por ferramentas próprias da plataforma ou por terceiros, como plataformas de anúncios, redes sociais e serviços de análise.

4. COOKIES DE TERCEIROS

O site Pilot’s Nest poderá utilizar serviços de terceiros que também utilizam cookies ou tecnologias semelhantes.

Esses terceiros poderão incluir, por exemplo:

1. a) plataformas de pagamento;
   b) ferramentas de hospedagem e segurança;
   c) plataformas de ensino e área do aluno;
   d) ferramentas de análise de tráfego;
   e) serviços de e-mail marketing;
   f) redes sociais;
   g) plataformas de anúncios;
   h) ferramentas de atendimento e suporte.

A Canais da Hora Ltda. não controla integralmente os cookies utilizados por terceiros. Por isso, recomenda-se que o usuário consulte também as políticas de privacidade e cookies desses fornecedores.

5. CONSENTIMENTO DO USUÁRIO

Ao acessar o site, o usuário poderá visualizar um aviso sobre o uso de cookies, podendo aceitar, recusar ou gerenciar suas preferências, conforme as opções disponibilizadas pela plataforma.

Cookies estritamente necessários poderão ser utilizados independentemente de consentimento, pois são indispensáveis para o funcionamento do site e para a prestação dos serviços solicitados pelo usuário.

Cookies de análise, funcionalidade, publicidade ou marketing poderão depender do consentimento do usuário, conforme a legislação aplicável e as configurações adotadas pela plataforma.

6. COMO GERENCIAR OU DESATIVAR COOKIES

O usuário poderá gerenciar, bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

A maioria dos navegadores permite que o usuário:

1. a) visualize os cookies armazenados;
   b) bloqueie cookies de determinados sites;
   c) bloqueie cookies de terceiros;
   d) apague cookies já armazenados;
   e) receba alertas antes que cookies sejam salvos.

No entanto, caso o usuário desative cookies necessários, algumas funcionalidades do site Pilot’s Nest poderão ficar indisponíveis ou apresentar falhas, incluindo login, acesso à área do aluno, compras, progresso em cursos e outras funções essenciais.

7. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Cookies poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas, operacionais ou comerciais.

A versão atualizada será disponibilizada no site Pilot’s Nest, com indicação da data da última atualização.

O uso contínuo da plataforma após a publicação de alterações será interpretado como ciência do usuário quanto à nova versão desta Política.

8. RELAÇÃO COM A POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Cookies integra a Política de Privacidade da plataforma Pilot’s Nest.

Para mais informações sobre como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos, o usuário deverá consultar a Política de Privacidade da plataforma.

9. CANAL DE CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações ou questionamentos sobre esta Política de Cookies, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais da plataforma:

Pilot’s Nest
Plataforma mantida por Canais da Hora Ltda.
CNPJ: 61.893.992/0001-18
Sede: Salvador, Bahia, Brasil
E-mail de contato: contato@pilotsnest.com.br
WhatsApp: +55 71 99741-0142
Site: www.pilotsnest.com.br